O Aprendiz': Que Habilidades são Chave?

Especialistas dizem que inteligência emocional e liderança são necessárias para ganhar o trabalho dos sonhos com Donald Trump.

Do arquivo médico

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Milhões de telespectadores se sintonizarão na NBC no dia 15 de abril para ouvir o Donald pronunciar estas duas palavras para um sábio buscador de emprego em seu reality show de sucesso The Apprentice.

Será Kwame Jackson ou Bill Rancic? E por quê? O que estará passando pela cabeça de Trump quando ele entregar essa decisão final?

Os principais psicólogos e profissionais de gestão têm suas próprias idéias sobre quem ganhará o emprego dos sonhos de 250.000 dólares por ano em uma das empresas da Trump e por quê. Eis o que eles tinham a dizer:

Enquanto Trump certamente não zomba de um MBA ou experiência com uma empresa de topo de Wall Street, a inteligência emocional é a chave para vencer, diz Muriel T. Anderson, professora de liderança na Faculdade de Medicina da Universidade de Buffalo, N.Y. Ela ensina o programa PACE (Personal Achievement through Competency Evaluation) da School of Management, que ajuda os alunos de mestrado a identificar suas limitações pessoais e a desenvolver um plano para superá-las.

"A inteligência emocional é basicamente o quão eficazmente lidamos com nossas próprias emoções, bem como com as emoções dos outros", explica ela. "Conhecemos nossas limitações? Nossos pontos fortes? Nossas fraquezas? Compreendemos o efeito que nosso comportamento tem sobre os outros?"

Estudos demonstraram que os gerentes que se diferenciam da briga têm mais do que apenas um alto QI, eles também têm uma alta inteligência emocional, diz ela.

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No programa, 11 dos 12 candidatos que foram demitidos conseguiram a lata devido à falta de inteligência emocional, diz ela. "Trump disse a Heidi [Bressler], 'Você tem uma vantagem que enlouquece as pessoas', e até onde Omarosa [Manigault-Stallworth] vai, ele não gostou do comportamento rude dela ou da falta de habilidades sociais. Ereka [Vetrini] deixou suas emoções dominá-la, e Tammy [Lee] foi desleal", diz ela.

Pessoas com alta inteligência emocional, entretanto, "são as que são capazes de motivar os outros, mostrar um alto nível de iniciativa, estabelecer e alcançar metas, e são verdadeiros jogadores de equipe", explica ela. "Elas influenciam os outros sem que elas percebam que estão sendo influenciadas".

Então, quem deve conseguir o emprego dos sonhos?

"Por muito tempo, eu estava torcendo por Amy [Henry] porque senti que ela era capaz de construir fortes laços com os membros da equipe, não era sugada para brigas de gatos, tentava ser a pacificadora, e sob as situações estressantes mantinha suas emoções sob controle e desenvolvia boas relações com os clientes", diz Anderson.

Mas Anderson estava preocupado que as emoções de Amy se mostrassem com um romance [com outro candidato], então "estou agora inclinada para Bill", diz ela.

"Bill pode ser aquele que brilhará como tem se dado bem com os outros e tem o fundo que Donald Trump quer ver - boa educação, polimento e habilidades pessoais", prevê ela.

Chave da liderança, também

"Não acho que inteligência emocional seja suficiente", diz Hellen Davis, coach executivo e estrategista corporativo da Filadélfia, presidente e CEO da Indaba Training Specialists e autor de The 21 Laws of Influence. "Acho que é preciso ter certas qualidades de liderança e certos espertos que sejam lógicos e não apenas emocionalmente baseados".

Dito isto, Davis esperava que Amy vencesse porque "ela é um bom modelo para as mulheres", diz ela. "Acho bom saber que você pode ser bonita, inteligente e boa nos negócios - especialmente porque todas as outras mulheres foram expulsas tão rapidamente", diz Davis.

"Mas", acrescenta ela, "eu realmente acho que Kwame vai conseguir porque ele tem estado sob o fio e influenciado os colegas de equipe mais do que qualquer outra pessoa", diz ela. "Ele é inteligente, bonito, e as pessoas o seguem quando ele se aproxima do prato".

A capacidade de liderança é o motivo pelo qual Steven Harap, PhD, presidente da Partners for Productivity Inc. Business Coaching e Consultoria de Performance em Downer's Grove, Illinois, acha que Bill vai ganhar.

"Ele é um líder e tem uma experiência atraente", diz Harap. "A liderança é realmente uma qualidade enorme tanto no programa quanto em termos de ser capaz de administrar um negócio", diz ele.

"Sinceramente, acho que o vencedor é a pessoa que Trump sente que pode dirigir melhor um de seus negócios", diz Harap. "O programa é uma entrevista de emprego contínua, e em última análise a razão pela qual alguém como Troy [McClain] foi expulso não é porque ele não jogou bem o jogo, mas porque ele não é quem Trump quer dirigir uma empresa", opina ele.

Levando um para a equipe

Deborrah Himsel, a vice-presidente de eficácia organizacional da Avon Products em Nova York e autora de Leadership Sopranos Style, diz que ser um jogador de equipe é uma das características necessárias para vencer neste reality show -- e no mundo corporativo da vida real.

"Você tem que ser um bom jogador de equipe [e] isso realmente significa colaborar com os outros, compartilhar informações com os outros e trabalhar além das fronteiras para toda a organização - não apenas para você mesmo".

Também é importante acreditar no produto ou serviço de sua empresa.

"No episódio em que os concorrentes levaram artistas e venderam seus trabalhos, a equipe que ganhou acreditou no artista e no trabalho, e a lição é que você tem que ser muito apaixonado pelo que está fazendo e pelo que representa", diz Himsel.

Francie Dalton, presidente da Dalton Alliances Inc., uma empresa de consultoria sediada em Columbia, Md., está fazendo a cobertura de suas apostas. "É muito cedo para dizer quem vai ganhar", diz ela ao médico.

"O traço chave que eles têm que demonstrar é a capacidade de subordinar suas próprias emoções, ao mesmo tempo em que usam as emoções dos outros", diz ela. "Os CEOs precisam entender que não se trata de como você se sente, e você tem que ficar de olho nos resultados dos negócios", diz ela, "Se você não ficar claro que isto é o que é importante - não as emoções - você vai cair", diz ela, significando que você vai ouvir Trump pronunciar estas duas palavras, "Você está despedido".

"O Trump mostra o que a maioria das pessoas considera desumanidade ou dureza, mas, na verdade, o que ele está fazendo é tomar uma decisão sem emoção, que é exatamente como ele deve fazer", diz ela.

Mas boas notícias para a No. 2. A KFC diz que planeja contratar o segundo colocado para um trabalho de tempo limitado, ajudando-o a lançar sua nova linha de frango assado no forno por uma semana com um salário de US$ 25.000 e um ano de fornecimento de produtos KFC.

Publicado em 13 de abril de 2004.