Um portal do paciente é uma plataforma baseada na internet que lhe permite visualizar prontuários médicos e se conectar com seu profissional de saúde.
Quando você usa o portal, isso significa que você não precisa ligar para o consultório para obter ou solicitar informações. Isto pode ser uma valiosa economia de tempo.
Estes centros de informação de saúde gratuitos se tornaram populares nos últimos anos, à medida que mais hospitais e clínicas os oferecem aos pacientes.
O que é um Portal do Paciente?
Um portal do paciente é um site seguro criado por um sistema de saúde, hospital ou clínica. As ferramentas (ou recursos) variam, dependendo do portal. Os portais do paciente podem ajudá-lo a acessar registros médicos, marcar consultas, comunicar-se com seu profissional de saúde e pagar contas médicas.
Alguns portais são criados exclusivamente para um hospital ou clínica, mas há empresas que oferecem soluções que vários sistemas de saúde podem utilizar.
Os portais estão disponíveis através de um tradicional navegador de internet. Alguns também podem ser oferecidos através de um aplicativo em seu smartphone.
Estas plataformas online foram úteis durante o auge da pandemia da COVID-19. Durante esse tempo, muitas práticas as utilizaram para agendar visitas virtuais, e muitas pessoas confiaram nelas para obter resultados de laboratório para voltar ao trabalho e à escola. Como resultado, mais pessoas as abraçaram.
Ainda existem barreiras para aumentar o uso. Não ter acesso à Internet - ou ter acesso limitado - pode ser um desafio. Além disso, nem todas as pessoas se sentem confortáveis em ter seus registros médicos on-line, ou podem não gostar de se comunicar eletronicamente com seus profissionais de saúde.
Quais são as características de um Portal de Pacientes?
A maioria dos portais de pacientes permite que você:
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Leia as notas de todas as suas visitas
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Ver resumos de medicamentos
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Explore suas informações sobre seu histórico de saúde, incluindo alertas sobre alergias e histórico familiar
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Ver registros de vacinas
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Ver resultados de laboratório
Alguns portais de pacientes também o permitem:
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Envie uma mensagem a seu médico ou outro profissional da saúde
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Solicitar recargas de prescrição
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Agendamento de compromissos
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Atualizar informações de contato
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Fazer pagamentos
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Baixar e preencher formulários
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Ver materiais educacionais
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Rever benefícios e cobertura
Por que devo usar um Portal do Paciente?
As características de um portal do paciente podem ajudá-lo:
Economizar tempo. Os portais do paciente permitem que você obtenha informações ou complete tarefas que de outra forma precisaria de pessoal de escritório para fazer. Por exemplo, se você precisar preencher qualquer papel pré-visita, você poderá completá-la no portal do paciente e passar menos tempo na sala de espera no dia de sua consulta. Não ter que passar tempo fazendo uma ligação (ou esperando por uma ligação de volta) pode ser útil.
Comunique-se rapidamente. Poder acessar um portal do paciente a qualquer momento permite que você se comunique com sua equipe de atendimento sem ter que fazer uma consulta separada. Isto pode ser muito útil quando você tem uma necessidade rápida e não-urgente.
Acelere as tarefas. O portal pode permitir que você faça um pagamento ou solicite uma recarga, ou obtenha registros médicos em um piscar de olhos.
Como configurar um Portal de Pacientes?
Para manter as informações tão seguras quanto possível, você deve criar um nome de usuário e uma senha. Em seguida, você fará o login para usar o portal.
Como existe um portal do paciente em um site de hospital ou clínica, você precisará estar online para acessar o portal. A maioria dos hospitais e clínicas oferece um link para seus portais de pacientes a partir da página inicial de seu site.
A maioria dos portais de pacientes tende a ser de fácil utilização, portanto, não há muito a aprender. Você precisará se acostumar com a interface e ver quais ferramentas estão disponíveis. Se você precisar de ajuda, procure um botão de suporte para entrar em contato com uma equipe técnica. Você também pode entrar em contato com o hospital ou clínica para obter assistência.
Você não precisa ser um usuário da internet ou de um aplicativo para usar um portal do paciente. Fazer isso pode facilitar sua vida, economizar tempo e ajudá-lo a manter o controle de sua saúde.
