médico explica como julgar qual hospital é o melhor para escolher para sua situação médica.
Antes de fazer uma grande compra, você provavelmente faz muitas pesquisas. É o melhor produto que existe? Como são as opiniões dos clientes? Escolher o hospital certo não deve ser diferente.
Quando você tem uma emergência, é claro, não há dúvidas - você vai para o hospital mais próximo. Mas para uma cirurgia que você agende com antecedência, você pode fazer seu dever de casa e escolher manualmente um lugar que seja melhor para você.
"Como consumidores, temos que aceitar todas as diferentes fontes", diz Maulik S. Joshi, DrPH, vice-presidente executivo associado da Associação Hospitalar Americana. "Os hospitais estão se tornando cada vez mais transparentes sobre seu desempenho". Portanto, há muita informação lá fora para ajudá-lo a fazer a escolha certa".
Avaliações de Internet
Comece procurando on-line, onde há uma série de sites que medem e classificam o quão bem um hospital está se saindo. Você encontrará sites administrados por agências governamentais e empresas privadas.
Conecte seu CEP ou um nome de hospital, e você receberá instantaneamente informações detalhadas. Por exemplo, você aprenderá coisas como:
Satisfação do paciente.
? Os médicos são bons em administrar a dor? Eles explicam bem as coisas?
Tratamento.
Com que freqüência e rapidez o hospital cuida de problemas como ataques cardíacos e coágulos de sangue?
Complicações de saúde.
Com que freqüência os pacientes recebem aqueles que poderiam ter sido evitados?
Taxas de readmissão
. Não é uma medida exata, mas pode ajudar você a ter uma noção de como os pacientes são bem tratados. Por exemplo, se muitas pessoas precisarem voltar ao hospital, isso pode ser um sinal de que estão contraindo infecções.
Prêmios especiais
. Mostra que o hospital tem um atendimento de alta qualidade que é reconhecido pelos pacientes e profissionais de saúde.
Muitas dessas coisas são úteis para se olhar não importa que tipo de cirurgia você esteja fazendo. Mas não se esqueça de verificar como um hospital se classifica no tipo específico de operação que você precisa, diz Ahmed Elsayyad, diretor executivo do Elsayyad Medical Group, LLC, um grupo de consultoria em saúde. "Se você está planejando fazer uma cirurgia no joelho, olhe a métrica sob a aba de cirurgia no quadril/joelho".
Entenda os Limites das Classificações
As pontuações são úteis, mas não são perfeitas. Um estudo recente mostra que os resultados variam muito de site para site. Um hospital pode receber notas altas de um grupo, mas notas baixas de outro.
Por que as diferenças? Primeiro, elas não medem todas a mesma coisa. Segundo, as informações que eles usam para fazer as notas podem ser defeituosas. Pode estar desatualizada, por exemplo. Portanto, usar as classificações para julgar a qualidade de um hospital nem sempre é tão simples. Certas coisas não podem ser aprendidas apenas pelos números.
Obtenha o conselho de seu médico
Michelle Katz, autora de Healthcare Made Easy, aprendeu sobre os cuidados hospitalares em primeira mão quando foi para a cirurgia. Ela diz que não se pode confiar sempre no sistema de classificação. "Tenho outras coisas que são mais importantes para mim, como a felicidade de meu médico nas instalações".
Seu médico provavelmente tem uma visão de pássaro. Aproveite. Mostre-lhes os dados que você encontra on-line e veja se eles acham... que são precisos. Faça-lhes também perguntas como estas:
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Em quais hospitais você trabalha?
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O que você gosta em cada um deles?
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Como está o pessoal?
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Qual hospital você escolheria para si se estivesse realizando este procedimento?
Não se esqueça de verificar as "críticas" de outras pessoas. O que dizem os amigos, a família e as pessoas de seu bairro? Se você tem uma condição de longo prazo, Katz sugere que você fale com pessoas de um grupo de apoio local que enfrentam os mesmos problemas que você. Onde eles foram tratados? Como foram suas experiências?
Obtenha informações do hospital
Você também pode aprender mais com o próprio hospital. Veja o site da web. Ligue para eles.
Obtenha detalhes sobre o pessoal de enfermagem, tais como quantas horas gastam em cada turno. "São eles que cuidarão de você", diz Katz, "então fale com eles".
Descubra se é um hospital-escola ligado a uma universidade. Katz diz que a maioria deles é ativa na pesquisa e tem estudantes curiosos. Isso é uma coisa boa, diz ela, porque muitas vezes aumenta a colaboração com os médicos, o que significa um melhor atendimento para você.
Você não tem que visitar cada hospital que está considerando, mas isso pode lhe dar uma melhor sensação de sua qualidade. Olhe à sua volta. Está limpo? O pessoal é cortês?
"Observe a linguagem corporal dos que você passa", diz Katz. "Pergunte aos visitantes ou familiares no salão se eles não se importam de ser francos sobre sua estadia. Se você tiver a sorte de parar no refeitório e ver uma enfermeira ou médico pegando uma mordida rápida, bata neles no ombro. Pergunte sobre as instalações e onde as oportunidades de melhoria podem estar".
O último passo é pesar o que você encontrou e tomar sua decisão. "Há muita informação lá fora. Você quer se perguntar: 'Como faço para juntar tudo isso para corresponder ao que é importante para mim?'". diz Joshi. "O cuidado é sempre uma arte e uma ciência. Conecte-o de volta ao que é mais importante para você".
