Hoje em dia, grande parte do luto das pessoas aparece online. Veja os conselhos que um professor de comunicação tem sobre os benefícios e as armadilhas do luto nas mídias sociais.
Há uma geração atrás, tradições reconfortantes rodeavam famílias enlutadas: um cartão de simpatia na caixa do correio, um arranjo floral, uma caçarola quente entregue na porta da casa.
Nos últimos anos, no entanto, grande parte do luto das pessoas migrou para as mídias sociais, com todos os benefícios e armadilhas. On-line, as regras de etiqueta são obscuras, portanto, as condolências públicas podem trazer consolo aos enlutados ou chocá-los com perguntas grosseiras e comentários irrefletidos.
No entanto, muito sobre o luto continua o mesmo, diz Jocelyn DeGroot, PhD, professora associada de comunicação da Universidade do Sul de Illinois, Edwardsville. "Antes das mídias sociais, nós sofremos da mesma forma", diz ela. "As viúvas sempre escreveram para seus maridos falecidos. As pessoas sempre celebraram os aniversários de nascimento após a morte da pessoa e os aniversários da morte". Esses rituais têm continuado no Facebook, no Twitter e em outros locais.
De muitas maneiras, a mídia social tem sido uma bênção para aqueles que perderam entes queridos, de acordo com DeGroot, permitindo-lhes notificar um grande grupo de uma só vez, por exemplo. "Às vezes, é difícil ter que repetir: 'Fulano e tal morreu, fulano e sicrano morreu'. Só fazer aquele anúncio ou declaração geral significa que você não precisa revivê-la todas as vezes", diz ela. Compartilhar sobre uma morte nas mídias sociais pode trazer aos membros da família uma efusão de apoio, diz ela, mesmo de pessoas que normalmente não estão em contato.
Mas há inconvenientes, diz DeGroot, tais como "as pessoas intrometidas, os curiosos". Eles são amigos do Facebook, mas estão tão longe de ser um amigo de verdade e ainda assim sentem que você lhes deve detalhes. Eles se sentem no direito de saber a história completa".
É natural querer saber como alguém morreu, mas se os entes queridos não revelaram a causa da morte, não é uma boa idéia divulgar a questão publicamente. "Se você é um amigo próximo, provavelmente eles já lhe disseram em um canal diferente do Facebook", diz DeGroot. "Se você é que tem que perguntar o que aconteceu, provavelmente não é da sua conta".
Outros podem deixar comentários insensíveis sobre as mídias sociais involuntariamente. "Não somos realmente ensinados muito bem como oferecer condolências. Alguém poderia dizer: 'Oh, eu sei como você se sente porque eu tive um cão morrendo', e isso é o mesmo que a morte de seu avô. Parece que você está menosprezando a morte", diz DeGroot.
Se você deixou condolências on-line, não se esqueça de acompanhar na vida real, diz ela. Entre em contato com um amigo enlutado por telefone ou, melhor ainda, ofereça-se para dar uma mãozinha com recados ou tarefas domésticas, ou passe com aquela caçarola nutritiva.
3 Dicas
As mídias sociais podem ser um ímã para os gafes, dolorosas em um momento de luto. Fique longe dos erros on-line com estas dicas de condolências da DeGroot.
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Mantenha-o simples. "Você pode dizer, por exemplo: 'Lamento muito que isto tenha acontecido com você'. Deve ser muito difícil". Se você precisar falar, eu estou aqui", diz ela.
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Forros de prata Shun. "Quando as pessoas tentam oferecer aquela pepita de sabedoria, como se quisessem ser elas a salvar o dia, essa é a coisa errada a fazer. Você não vai fazer as pessoas se sentirem melhor. Você precisa deixá-las se sentirem tristes", diz DeGroot.
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Não se esconda. "Se você é apenas amigo do Facebook com uma pessoa em luto, não hesite em deixar um pequeno bilhete. Se você não tem outra maneira de fazer contato, uma mensagem de condolências nas mídias sociais pode ser suficiente. É bom saber que as pessoas estão pensando em você", diz DeGroot.
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