Do cinema às massagens -- Mimar no consultório do dentista está se tornando mais popular.
"Este foi o melhor canal radicular de todos os tempos". As palavras rolaram da língua de Susan Barnes com a mesma facilidade que uma franja normalmente teria na menção do procedimento odontológico.
No entanto, a jovem de 35 anos não é uma amante da dor, nem é uma estranha a ela. Com dois canais radiculares anteriores e uma coroa debaixo do cinto, ela sabe como é normalmente a sensação de passar horas sentada através de brocas de dente.
O que mudou?
Susan tem um novo dentista, um que tem um consultório que se parece mais com a casa de alguém. Quando os pacientes vêm visitá-los, lhes perguntam se querem algo da barra de suco, um cobertor quente para conforto, ou uma toalha úmida para lavar o rosto.
E, ao serem agradavelmente conduzidos a uma cadeira de dentista - que também duplica como massageador de costas - eles têm a opção de assistir a um filme através de vidros de alta tecnologia, ou de olhar para fora das janelas arqueadas que emolduram os jardins cheios de pássaros chilreando.
Para seu procedimento de duas horas e meia, Susan escolheu ver o filme "Miss Congeniality". O entretenimento a manteve ocupada o suficiente para esquecer por que ela veio.
"Não tive dores durante e não tive dores depois [do tratamento]", diz ela, admitindo que estava ansiosa pela sua visita de acompanhamento. Como mãe que fica em casa e trabalhadora em meio período no Target, ela raramente tem a chance de se atualizar no cinema.
Mais razões para dizer "Aaahhh..."...
Clínicas com amenidades tipo boutique ou spa parecem estar se complicando na consciência dentária convencional. Nos últimos dois anos, empresas que projetam instalações de saúde bucal têm visto um pico em clientes que solicitam características especiais como salas de massagem e reflexologia, bares para cappuccino, suco ou água mineral, unidades de entretenimento, lareiras, arboretos e cachoeiras.
"É um nicho de mercado que definitivamente está se tornando mais comum", diz Daniel Block, um designer da Sullivan-Schein Dental, observando um aumento de 15% nos negócios de boutique somente na parte ocidental dos EUA. Um concorrente, Total Health Environment Design, relata uma ondulação de cerca de 40% em todo o país.
Os dentistas aparentemente querem atender às necessidades dos pacientes, seja aliviando a tensão, seja oferecendo distração ou conveniência. Para consultórios pediátricos, Block projetou salas com jogos de vídeo e acesso à Internet. Para consultórios de dentistas com clientes corporativos, foram instalados centros de negócios.
Mark Tholen, DDS, atribui o interesse no modelo de spa a um desejo crescente de aumentar a confiança do cliente. "Se as pessoas entrarem em um escritório de alto design e muito agradável esteticamente, elas terão um nível de confiança maior do que se entrarem em um pequeno lugar do tipo "Jack-in-the-box"", diz ele.
O comércio odontológico se tornou mais competitivo nos últimos anos, especialmente com as melhorias gerais na saúde bucal pública. Com menos pessoas sendo tratadas por doenças dentárias ou gengivais e maior demanda dos consumidores para se sentirem bem, os dentistas se voltaram para os serviços cosméticos, equipamentos de alta tecnologia e um melhor atendimento ao cliente para manter os negócios fluindo.
Não é incomum, por exemplo, que um dentista se sente com uma paciente em uma sala de consulta lindamente decorada com um monitor de TV de 19 polegadas exibindo uma imagem digital de como seria a paciente se ela decidisse alterar cirurgicamente alguma parte de sua boca.
Também não é inédito ter um dentista dividindo espaço com outro profissional, como um massagista ou um cirurgião plástico, e ter pacientes usando os serviços de cada um durante uma visita.
Boutique Going
A Associação Americana de Odontologia está ciente das clínicas butique, mas não emitiu uma declaração oficial sobre o assunto.
Uma das consultoras de consumo do grupo, Kimberly Harms, DDS, diz que a principal preocupação da ADA é que os pacientes obtenham a melhor saúde oral possível. Desde que os profissionais envolvidos estejam devidamente licenciados e todos adiram às leis locais e regionais, a ADA não vê problemas com isso, e deixa tais decisões para o dentista individual.
Os danos devem saber. Ela é dentista de Susan Barnes, e desde a instalação de características semelhantes às de um spa em seu consultório, o negócio triplicou. Ela tem praticado este tipo de odontologia por quase uma década, no entanto, e admite hesitantemente estar à frente da curva. "Eu só pensei em como eu gostaria de ser tratada como uma paciente", diz ela.
Quando perguntado se o custo de serviços semelhantes a um spa afeta seus honorários dentários, Harms diz que sua família mantém o consultório e os jardins, de modo que não tem havido muita sobrecarga para passar aos pacientes. Sua situação pode ser única, ela confessa, acrescentando que, "Normalmente, você recebe aquilo pelo qual paga".
Em alguns novos consultórios odontológicos boutique, isso pode significar uma massagem nos pés durante uma limpeza, uma consulta com um cirurgião plástico sobre como obter injeções de Botox, biscoitos e um sorriso para ir.
