Do arquivo médico
Angel Rose, 34 anos, vice-presidente assistente de um banco no norte de Nova Iorque, estava entrevistando candidatos para um cargo de caixa, o que exigia que uma pessoa tivesse boas pessoas e habilidades de comunicação, uma apresentação profissional e um forte foco no atendimento ao cliente, entre outras habilidades.
Um candidato em particular se destacou, mas não de uma boa maneira. Embora pudessem ter sido muito inteligentes, sua comunicação não-verbal e sua linguagem corporal eram muito diferentes. O aperto de mão era mais um aperto de dedo, o contato visual era inexistente, e sua postura descuidada exalava insegurança. Para Rose, o que o candidato disse não importava porque sua linguagem corporal falava muito: eles não eram um bom ajuste para o cargo.
"A maioria dos especialistas em comunicação agora acredita que quase 90% do que dizemos vem de sinais não verbais, o que inclui nossa linguagem corporal", diz Patti Wood, autora de Sinais de Sucesso: Um Guia para a Leitura da Linguagem Corporal.
A linguagem corporal, explica ela, é tudo, desde nossas expressões faciais, ao contato com os olhos, aos nossos gestos, postura e postura. Embora as nuances da linguagem corporal sejam complicadas, há alguns sinais comuns da linguagem corporal que valem por mil palavras.
ABCs de linguagem corporal
Virar o cabelo, apertar as mãos, fazer contato visual e sorrir são mais do que apenas movimentos - eles fazem parte de sua comunicação não-verbal, acrescentando ênfase e emoção.
"A linguagem corporal representa um processo de comunicação separado além das palavras", diz Ross Buck, PhD, professor de ciências da comunicação e psicologia na Universidade de Connecticut. "Ela existe simultaneamente com a linguagem, mas é emocional e acontece em grande parte no nível subconsciente".
Quais são algumas das dicas básicas de linguagem corporal que exibimos e que tipo de efeito elas podem ter sobre a impressão que causamos nas outras pessoas? Aqui está um guia para iniciantes para entender o que nossos corpos estão dizendo:
Apertos de mão.
Um aperto de mão pode dizer muito mais do que olá, prazer em conhecê-lo. "A parte mais importante de um aperto de mão é o contato palma a palma", diz Wood. "É ainda mais significativo que o aperto de mão".
O contato palma a palma expressa uma intenção de honestidade e abertura, e que sua interação será sincera e não ameaçadora.
O aperto de mão do "peixe manco", explica Wood, parece tão desconfortável porque geralmente significa que as palmas das mãos não se tocam, como Rose experimentou em sua entrevista.
Aqui estão outros tipos de aperto de mão:
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Triturador ósseo: Uma pessoa pode estar insegura e tentando compensar em demasia com um "olá" exagerado.
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Aperto de mão de palma para baixo: Uma pessoa pode estar tentando expressar seu domínio.
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Um envoltório de mão esquerda do aperto de mão de cima: Uma pessoa pode estar tentando expressar seu domínio.
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Um envoltório de mão esquerda do aperto de mão por baixo: Uma pessoa pode estar tentando apoiá-lo e confortá-lo.
Sincronia.
A sincronia acontece quando duas pessoas que estão interagindo espelham sinais de linguagem corporal, explica Buck. O que isso pode significar? "Sincronia é um sinal de que ambas as pessoas estão na mesma página", diz Buck. "Quando você vê alguém copiando sua linguagem corporal, ou percebe que está copiando a dele, é uma pista de que você provavelmente está compartilhando uma mentalidade semelhante no momento".
Postura
. "A postura pode ser sinal de domínio ou de submissão", diz Buck.
Ombros com uma postura ereta podem ser um sinal de domínio, ele explica, enquanto que ser abatido pode significar insegurança, culpa, ou um sentimento de vergonha.
Contato com os olhos
. "Enquanto as regras de contato visual variam de cultura para cultura, nos Estados Unidos pode significar honestidade e franqueza", diz Buck.
Os olhos são uma parte poderosa de nossas sugestões de linguagem corporal e podem expressar tudo, desde interesse sexual, até aborrecimento, até felicidade e dor, explica Buck.
Brincando com seu cabelo
. Quando as mulheres copiam a mão, a palma da mão para fora, e aconchegam seus cabelos atrás da orelha, pode ser uma expressão de flerte, e pode significar abertura e interesse, explica Wood. Mas tenha cuidado: Também pode significar que o cabelo delas está nos olhos.
Usando a linguagem corporal para sua vantagem
"Se você quer administrar melhor sua própria linguagem corporal, você precisa pensar em cada aspecto do seu dia e como você se comporta", diz Wood.
Embora você possa pensar que é uma pessoa amigável, se você for direto ao seu escritório e evitar o contato visual com qualquer pessoa, isso pode enviar os sinais errados para seus colegas de trabalho, explica ela.
Faça sua rotina matinal - o que você faz no almoço, como passa a tarde e a noite - e faça a si mesmo perguntas como: Eu sorrio? Faço contato visual apropriado com as pessoas? Uma vez que você reconheça melhor sua linguagem corporal, você pode começar a administrá-la de uma maneira mais significativa.
Do outro lado, como você pode usar a linguagem corporal dos outros a seu favor? O mais importante é confiar em seu instinto.
"A linguagem corporal diz tanto, que você pode usá-la para avaliar a sinceridade do que uma pessoa está dizendo", diz Wood.
Se uma pessoa está lhe dizendo algo, e ela está cobrindo sua boca, ela pode estar mentindo, explica. Se as mãos de uma pessoa esfregarem de sua testa para baixo em seu rosto, ela pode estar limpando uma emoção, como estresse ou ?ansiedade. De qualquer forma, se o que uma pessoa está dizendo contradiz sua linguagem corporal, sua intuição pode estar captando algo que não está muito certo.
Mesmo assim, se você está tentando administrar melhor sua linguagem corporal, ou entender a dos outros, lembre-se do valor das palavras.
"Se você se torna muito atento à linguagem corporal, em vez do que você está dizendo ou alguém está dizendo a você, você perde o processo maior de comunicação", diz Buck.
Linguagem corporal posta à prova
Uma compreensão básica da linguagem corporal, combinada com a comunicação verbal, pode ser útil em quase todas as situações de sua vida diária. Aqui estão alguns cenários comuns nos quais a linguagem corporal pode ter um grande impacto, além de dicas para colocar seu melhor pé à frente enquanto você observa o que os outros ao seu redor estão dizendo com seus sinais silenciosos.
Primeiras datas.
As primeiras datas estão carregadas de sinais de linguagem corporal que podem ajudá-lo a avaliar se uma pessoa está ou não interessada.
"Os homens tendem a falar muito nos primeiros encontros quando estão interessados em uma mulher", diz Wood. "Se você estiver interessado de volta, faça contato visual e escute".
Se qualquer uma das pessoas não está interessada, e olha ao redor da sala e evita contato visual, isso é um sinal de que um segundo encontro não é provável.
Outras dicas para o primeiro encontro?
"Quando os homens tocam uma mulher nas costas dela para passeá-la por uma porta, isso é um sinal de confiança e interesse", diz Wood.
Para as mulheres, é a duração de seu toque que mede seu interesse. Embora toques curtos, menos de um segundo sejam apropriados, toques que são muito longos podem transmitir um significado íntimo.
Entrevistas de trabalho
. Antes de tudo, não se sente enquanto espera que seu entrevistador venha cumprimentá-lo; isso o coloca em uma posição incômoda onde você tem que ficar de pé e reunir-se e seus pertences em uma espécie de baralhamento estranho.
"Em vez disso, fique de pé e espere, ou sente-se no braço de uma cadeira", diz Wood. "E quando seu entrevistador chegar, faça contato visual, levante ligeiramente as sobrancelhas em reconhecimento, sorria, e depois aperte as mãos".
Durante a entrevista, ela sugere que você faça contato visual ao ouvir para mostrar seu interesse, mas não fique olhando fixamente. Sente-se em sua cadeira ao invés de se descuidar, e quando terminar, saia forte dando um bom aperto de mão, de palma para palma.
Jantar com os sogros.
"Um dos sinais mais importantes da linguagem corporal que você deve transmitir durante seu primeiro encontro com os pais de seu parceiro é o contato visual com seu parceiro", diz Wood.
Os pais de seu parceiro querem saber que você está interessado e cuida do filho deles. A melhor maneira de dizer-lhes que você é "o tal" é olhar para seu parceiro com amor e carinho.
