Soluções de trabalho para o estresse

Por Valerie Andrews Revisado medicamente por Craig H. Kliger,?MD dos Arquivos Médicos

17 de julho de 2000 -- Seu cônjuge acabou de sair. Você não pode parar de beber. Seu filho cometeu suicídio. Aonde você se volta? Cada vez mais pessoas que lutam contra tais crises vão para seus empregadores - não apenas por simpatia, mas por conselhos profissionais.

Cinqüenta e seis por cento das empresas com mais de 100 funcionários agora oferecem aconselhamento interno e programas de encaminhamento, de acordo com um Estudo de Vida e Trabalho Empresarial de 1998, patrocinado pelo Families and Work Institute em Nova York.

"Assim como a indústria cuida de seus equipamentos - de computadores a bombas e tubulações - ela tem a obrigação de cuidar de seu pessoal", diz Drew Cannon, MSW, um conselheiro de assistência aos funcionários da Chevron Chemical em Houston. "Não me refiro apenas às oito horas em que eles estão no trabalho", diz ele. "Quero dizer, 24 horas por dia".

Será que isso significa que a empresa estará psicanalisando você ou fazendo um peering em sua vida privada?

"Absolutamente não. Nós não fazemos terapia", diz Cannon. "Nós encaminhamos as pessoas para programas de tratamento confidencial. Não falamos com supervisores sobre seus funcionários ou lhes dizemos quem está em aconselhamento. Apenas nos certificamos de que as pessoas recebam a ajuda de que necessitam. "

Diz o gerente do Chevron, D'Ann Whitehead: "As pessoas querem e precisam deste tipo de ajuda. Nosso programa de aconselhamento conjugal e familiar aumentou desde 1997 e agora responde por 43% de nossas indicações".

Estes benefícios se traduzem em trabalhadores mais comprometidos? Absolutamente, diz Whitehead. Considere o caso de Nancy M., 57 anos, uma especialista em marketing que descobriu que seu filho de 33 anos havia começado a tomar drogas. "Meu filho morava a 60 milhas de distância e eu não tinha idéia de como lidar com a situação". Cannon me encaminhou para um programa de tratamento bem equilibrado e meu filho se endireitou.

"Eu estava apenas começando a recuperar meu senso de equilíbrio, quando meu marido teve um grande ataque cardíaco e minha mãe teve um derrame. Chevron realizou um seminário especial sobre como lidar com o envelhecimento dos pais. Então Cannon me colocou em aconselhamento. Sou grato à empresa e, portanto, vou fazer o melhor trabalho possível por eles".

Cannon usa um pager, e ele está disponível 24 horas por dia. Aqui está um dia típico de trabalho. Os nomes dos funcionários foram mudados para proteger sua privacidade.

Às 8 da manhã de segunda-feira, Bob H., um supervisor da fábrica, telefona para dizer que sua esposa acabou de abandonar a família. "Sua vida está em farrapos, e não há como ele vir trabalhar por pelo menos uma semana", diz Cannon. "Portanto, precisamos colocá-lo em aconselhamento e ajudá-lo a encontrar alguém para cuidar de seus filhos pequenos".

Às 10 da manhã Cannon está conversando com Hal G., um engenheiro, que quer ajuda com um problema de bebida. Diz Cannon: "Ele não sabe como dizer à família como tem sido ruim". Cannon coloca Hal em um programa residencial e conta à esposa de Hal sobre um grupo de apoio que pode ajudar a família nas próximas semanas.

É meio-dia, e Gale L., uma gerente de marketing, passa por aqui para dizer a Cannon que tem cada vez mais medo de seu filho adolescente. "Ele tem fumado drogas e agido como um terrorista, mantendo a família refém com suas ameaças de violência", explica Cannon. "Temos muitas famílias que vão ao aconselhamento porque não sabem o que fazer com crianças zangadas". No caso de Gale L., Cannon começou a explorar a possibilidade de colocar seu filho em um programa de tratamento residencial. Se isso falhasse, diz ele, ele iria procurar um aconselhamento individual.

Do meio-dia às 17 horas, Cannon estará em sessões de treinamento para gerentes, ajudando-os a reconhecer sinais de estresse, alcoolismo ou abuso de drogas. Entre essas sessões, ele parará em uma filial e percorrerá os corredores, apresentando-se aos novos funcionários e verificando as pessoas que ele já ajudou no passado.

E então ele irá para casa com seu beeper ligado - pronto para lidar com qualquer nova emergência.

Valerie Andrews escreveu para a Vogue, Esquire, People, Intuition, e HealthScout. Ela vive em Greenbrae, Califórnia.