A partir de 16 de julho, você pode telefonar ou enviar uma mensagem de texto para o 988 para chegar à National Suicide Prevention Lifeline. É uma nova maneira de alcançar apoio gratuito e ao vivo se você ou alguém que você conhece tiver pensamentos de suicídio, uma crise de saúde mental ou de uso de substâncias, ou qualquer outro tipo de angústia emocional.
A Lifeline existe desde 2005 pelo número (800) 273-8255 (TALK), e você ainda poderá alcançá-la 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este novo código de chamada de três dígitos apenas facilitará a memória e a discagem.
Quando você ligar para o 988
Se você ligar para o 988, ouvirá primeiro uma mensagem de saudação que lhe dará opções para se conectar à Linha de Crise dos Veteranos, acessar ajuda em espanhol, ou permanecer na linha enquanto sua chamada é encaminhada para seu centro de crise da rede local da Lifeline. Isto é baseado em seu código de área.
Se seu centro de crise local não puder atender, sua chamada irá para outro centro da Lifeline. Cerca de 200 centros de crise independentes, de propriedade e operados localmente trabalham na rede Lifeline, e há planos para expandir e melhorar a rede com o lançamento do 988.
Uma vez que sua chamada seja encaminhada, um conselheiro treinado atenderá o telefone. Eles ouvirão, darão suporte e compartilharão recursos, se necessário. Seu principal objetivo é apoiá-lo em seu momento de aflição.
Se eles sentirem que você está em perigo, o conselheiro poderá discutir a conexão com serviços de emergência locais como o 911, mas primeiro eles farão tudo o que puderem para ajudá-lo com um plano menos invasivo para mantê-lo seguro. Menos de 2% das chamadas da Lifeline envolvem serviços de emergência locais e mais da metade delas são feitas com o consentimento do chamador.
Quando Você Conversa Online ou Texto 988
Se você preferir conversar com um conselheiro em um computador, vá para suicidepreventionlifeline.org/chat. A Lifeline fornece serviços de bate-papo on-line desde 2013 e estes continuarão após o lançamento do 988.
Antes de iniciar o bate-papo, você será solicitado a preencher uma pesquisa rápida para compartilhar um pouco sobre você mesmo, sua luta principal e como você está se sentindo. Isto ajudará seu conselheiro a melhor apoiá-lo desde o início de sua conversa. Você verá uma mensagem enquanto espera que um conselheiro de crise participe de seu bate-papo.
Um conselheiro responderá à sua conversa assim que ela estiver disponível. Eles lhe farão perguntas sobre sua segurança, sentimentos, situação social e se você tiver qualquer pensamento de suicídio. Se necessário, o conselheiro da conversa trabalhará com você para criar um plano de segurança ou entrar em contato com os serviços de emergência locais.
Se houver uma longa espera para conversar com alguém, você receberá uma mensagem para que você saiba. Enquanto você espera, você pode verificar os recursos online da Lifeline, que estão vinculados na página de bate-papo, ou ligar para 988 para falar com alguém imediatamente. Os horários mais movimentados do bate-papo são entre 22h e 2h EST.
A partir de 16 de julho, você também pode enviar uma mensagem de texto 988 de seu telefone celular. Um conselheiro de um centro de crise da Lifeline irá responder. Eles podem ou não ser locais. Nos próximos anos, o serviço de mensagens de texto crescerá para incluir mais centros locais de crise.
Não importa como você acesse o 988, o objetivo é ajudar a aliviar seu estresse e dar-lhe ferramentas para fazer escolhas saudáveis.
Não apenas para a Prevenção de Suicídios
988 não é apenas para preocupações suicidas. É também um recurso para qualquer pessoa que esteja passando por uma crise relacionada ao uso de substâncias ou à saúde mental, e para qualquer pessoa preocupada com um ente querido que possa precisar de apoio.
"Qualquer pessoa que esteja deprimida, passando por um momento difícil, precisa falar, ou está pensando em suicídio" pode contatar o 988, de acordo com o site da Lifeline. O site afirma que os conselheiros "estão aqui para ouvi-lo e apoiá-lo em qualquer momento difícil que você possa estar enfrentando".
Livre e Confidencial
Sempre que você chegar ao 988, suas ligações, textos e bate-papos serão confidenciais. Isto significa que suas informações não serão compartilhadas sem seu consentimento, a menos que a sua segurança ou a de outra pessoa esteja em perigo imediato.
Suas conversas com o 988 são protegidas com os mesmos padrões de proteção de dados que as principais instituições financeiras utilizam. Qualquer coisa que você digite para um conselheiro é criptografada de seu computador para o deles.
Você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal para poder usar o 988. Sempre que alguém lhe pedir dados pessoais, eles serão usados apenas para conectá-lo ao suporte contínuo ou para ajudar a Lifeline a melhorar seus serviços. Suas informações nunca serão vendidas.
O governo dos EUA financia o 988 e a National Suicide Prevention Lifeline, tornando-a gratuita para que qualquer pessoa a utilize. Sua companhia telefônica poderá cobrar tarifas padrão por textos e ligações.
Mais apoio com 988
No primeiro ano completo de 988, a Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental (SAMHSA) espera que o número de chamadas, conversas e textos para a linha da vida quase duplique.
O governo federal investiu US$177 milhões no fortalecimento e expansão da rede Lifeline durante esta transição, e concedeu US$105 milhões em subsídios a 54 estados e territórios para melhorar sua resposta local à medida que as chamadas e mensagens aumentam. Apesar do dinheiro, algumas áreas dos EUA estão mais preparadas do que outras, sugeriu um relatório da RAND Corp.
"Estamos no início de uma transição, não no fim, e ainda há muito trabalho a ser feito", disse John Palmieri, MD, diretor interino do 988 da SAMHSA e do Escritório de Coordenação da Crise de Saúde Comportamental, em uma declaração. "Esperamos que o 988 continue a crescer e evoluir nos próximos meses, à medida que mais estados começarem a se intensificar".
