Recentemente eu era um paciente no consultório de um dentista que parecia totalmente distraído. Entre a primeira dose de novocaína (que desapareceu quando ele voltou para mim) e a segunda, eu o ouvi pedindo móveis, recebendo ligações e dando ordens ao seu pessoal. Quando ele finalmente voltou para mim, eu disse: "Você parece estar distraído hoje". Ele disse: "Não, eu não estou".

Resposta errada. Ele deveria ter dito: "Sinto muito que você se sinta assim", ou ter dado alguma outra explicação para seu comportamento. Depois que ele terminou de trabalhar nos meus dentes naquele dia, eu nunca mais voltei. Talvez eu devesse também, como cortesia, ter-lhe enviado uma carta explicando o porquê.

Seu médico entra na sala de exames, senta-se e imediatamente coloca sua caneta no bloco de prescrições como se ela estivesse em um concurso para ver o quão rápido ela pode tirá-lo de lá. Você mal murmura "grandes globos de saliva verde" e ela lhe entrega a receita e lhe diz para não ligar para ela pela manhã. A pressa dela deixa você se sentindo negligenciado. Como você pode obter a cura que veio buscar?

Jerome Groopman, MD, autor de Second Opinions: Stories of Intuition and Choice in the Changing World of Medicine, diz: "Você deveria simplesmente dizer: 'Eu sinto necessidade de falar sobre isso com você e quero sua atenção'. Você pode dizer isso de uma maneira agradável, mas clara. Se você sente que não está recebendo o tempo ou a atenção que precisa, então você tem que pedir ou encontrar outro fornecedor". Se a médica disser que está muito ocupada hoje, pergunte se você pode fazer uma consulta de acompanhamento para responder a perguntas adicionais.

Seu médico gastou tempo explicando seu plano de tratamento, mas você ainda não o recebeu ou não está pronto para aceitá-lo. Você teme que pedir mais informações esteja sendo um pouco exigente demais. O que é apropriado?

"Não é realmente uma questão de exigência", diz Groopman. "É uma questão de buscar clareza e buscar uma conexão para garantir que o que você articulou tenha sido escutado com atenção. A escuta cuidadosa é o início de uma reflexão cuidadosa. Mesmo que a resposta não esteja em sincronia com suas próprias percepções, ela deve fazer sentido para você. "

Você também pode

• Pergunte a seu médico se ele tem algum material impresso sobre o assunto, para que você possa analisá-lo.

• Ofereça-se para enviar um envelope auto-endereçado para que ele possa pesquisar a literatura mais tarde.

• Diga que você fará sua própria pesquisa na Internet mais tarde e pergunte a seu médico se você pode telefonar, enviar e-mail ou retornar com quaisquer perguntas de acompanhamento.

Você suspeita que seu médico não está ouvindo, mas não quer ser rude ao dizer nada.

Você pode sempre aplicar o teste Groopman para determinar se o médico está ouvindo. (Veja Falando com seu médico) "Se o médico estiver distraído e você começar a ouvir perguntas dirigidas ao material que você acabou de cobrir, essa é a chave que ela não está escutando".

Você disse ao seu médico o que você está disposto a fazer e o que você não vai fazer, mas ele parece não ouvi-lo. Ele está pronto para prosseguir com a cirurgia de que você não tem certeza se precisa.