Se o seu ente querido vive em casa, pode precisar de ajuda para cuidar dele. Saiba como contratar um prestador de cuidados, estabelecer expectativas, e gerir a relação.
Os cuidados de saúde ao domicílio são para pessoas que necessitam de uma enfermeira ou outro profissional de saúde. Podem necessitar de cuidados pós-hospitalares, ajuda com os seus medicamentos, ou fisioterapia. Estes serviços podem ser cobertos por Medicare, Medicaid, ou seguro privado, pelo menos em parte.
Os cuidados em casa são para pessoas que necessitam de ajuda para tomar banho, vestir-se, fazer as suas refeições, e ajudá-las a mantê-las seguras. Podem também fazer tarefas domésticas ou compras. Em geral, estes serviços não são prestados por enfermeiros e não estão cobertos por seguros.
Os cuidados domiciliários podem ser prestados por um assistente de enfermagem certificado (CNA), assistente de saúde domiciliário (HHA), ou acompanhante pessoal. Embora muitas vezes desempenhem muitas das mesmas funções, o seu nível de formação e experiência pode ser muito diferente.
Os CNAs devem ter mais formação, por isso, sob a supervisão de uma enfermeira, podem muitas vezes fazer coisas como dar medicamentos ou mudar um penso de ferida. Em alguns estados, os auxiliares de saúde domiciliários são também treinados para realizar este tipo de tarefas.
Encontrar o cuidador certo em casa
Quando decidir contratar um ajudante em casa, pense no que gosta que eles façam:
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Será que precisam de ajudar o seu ente querido a tomar banho, vestir-se, comer e usar a casa de banho?
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Irão dar medicamentos e verificar os seus sinais vitais?
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São eles os responsáveis pelas tarefas domésticas?
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Conduzirão o seu ente querido para onde precisam de ir?
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Quer que eles passem tempo com o seu ente querido e sejam um companheiro para eles?
Fale sobre estas necessidades com quem quer que entreviste para o cargo.
Pense também no que o seu ente querido gostaria. Por exemplo, prefeririam um homem ou uma mulher, ou têm alguma preferência linguística?
A seguir, terá de decidir se deve utilizar uma agência ou contratar um indivíduo directamente.
Passar por uma Agência
Vantagens
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Terá um grande número de prestadores de cuidados à sua escolha. Se um não funcionar, pode tentar um diferente.
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Se o seu prestador de cuidados estiver doente ou tiver uma emergência, a agência enviará uma cópia de segurança.
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As agências tratam frequentemente dos impostos dos prestadores de cuidados e do seguro de responsabilidade civil.
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Os prestadores de cuidados de saúde da agência estão vinculados e segurados.
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Os prestadores de cuidados são frequentemente formados em coisas como RCP e primeiros socorros.
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As agências têm frequentemente uma enfermeira para supervisionar os prestadores de cuidados e verificar o cliente de tempos a tempos.
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Se tiver um problema com o seu prestador de cuidados, a agência pode ajudar a resolvê-lo.
Desvantagens
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As agências são frequentemente mais caras do que se contratar alguém a título privado.
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Poderá ter uma palavra a dizer menos sobre quem é designado para a sua família.
Perguntas a Fazer
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A sua agência está licenciada? (Isto é exigido em alguns estados).
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Os seus prestadores de cuidados estão vinculados e segurados?
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Como é que se faz a verificação dos antecedentes? Verificam os registos de condução?
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Quais são os requisitos educacionais dos seus prestadores de cuidados?
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Os seus prestadores de cuidados são rastreados para doenças contagiosas?
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Tratará de toda a papelada da folha de pagamento?
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Qual é a taxa de rotação dos seus prestadores de cuidados?
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Podemos entrevistar potenciais prestadores de cuidados? Temos informações sobre quem é designado para a nossa família?
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Teremos o mesmo prestador de cuidados para cada visita?
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Quais são as políticas, se o nosso prestador de cuidados não conseguir? Fornecerá um substituto? Haverá um custo extra para isso?
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Como supervisiona os prestadores de cuidados? Será que uma enfermeira fará visitas de supervisão ao domicílio? Com que frequência?
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Quais são os termos do acordo de serviço?
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E se eu tiver uma queixa sobre um prestador de cuidados? Como é que a agência lida com os conflitos?
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Posso ter algumas referências para a vossa agência e para o prestador de cuidados foram atribuídas?
Prestadores de cuidados individuais
Se contratar um indivíduo, é uma boa ideia fazer uma verificação dos seus antecedentes antes de começar. Se eles conduzirem o seu ente querido, verifique o registo dos seus condutores.
Vantagens
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Talvez consiga encontrar alguém que seja recomendado ou que saiba que será uma boa pessoa para a sua família.
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Sabe quem virá a sua casa de cada vez.
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É normalmente menos caro do que uma agência.
Desvantagens
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Poderá ser responsável pelos custos se o prestador de cuidados for ferido no local de trabalho.
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Na maioria dos casos, será responsável pelos impostos e benefícios dos prestadores de cuidados. É uma boa ideia verificar com um contabilista para conhecer as suas responsabilidades.
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Se o prestador de cuidados estiver doente, em férias, ou tiver uma emergência, não há ninguém para os substituir.
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Se surgirem problemas ou conflitos, terá de lidar directamente com eles.
Perguntas a Fazer
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Qual é a sua experiência? Alguma vez cuidou de alguém com demência?
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Porque é que se tornou um cuidador doméstico?
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Qual é a sua formação? Conhece a RCP e os primeiros socorros?
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Pode trabalhar com alguém que esteja ansioso ou agitado?
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Que horas e dias está disponível? Quantas horas deseja trabalhar?
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Quais são as suas necessidades de férias ou de tempo livre?
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Quais são as suas necessidades salariais?
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Pode conduzir o meu ente querido em viagens necessárias, como a consultas médicas ou a arranjar o seu cabelo?
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Tem seguro de danos pessoais?
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Está ligado?
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Vai assinar um plano de cuidados e um contrato?
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Há alguma coisa que eu precise de saber para a verificação dos antecedentes?
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Posso ter algumas referências?
Encontrar a combinação certa
Quer trabalhe com uma agência ou directamente com um indivíduo, quer queira tomar certas medidas para se certificar de que são a combinação certa. Fale com pelo menos duas referências sobre o seu desempenho profissional. Estas devem ser famílias que as tenham contratado.
Tire algum tempo para entrevistar potenciais prestadores de cuidados, e veja como interagem com o seu ente querido:
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Parecem ser pacientes?
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Será que compreendem as suas necessidades?
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Têm eles experiência com os cuidados necessários para alguém com demência?
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Têm eles um passado comum ou interesses comuns com o seu ente querido?
Veja se o prestador de cuidados concordará com um ensaio durante uma ou duas semanas antes de assinar um acordo alargado.
Uma vez contratado, ter escrito expectativas e deveres desde o início. Incluir coisas que não devem fazer, como chegar atrasados, fumar, trazer crianças para o trabalho, ou usar o seu telemóvel pessoal para não emergências. Se tiver sido contratado através de uma agência, certifique-se de que tem informação sobre o plano de cuidados. Se tiver contratado um indivíduo, certifique-se de assinar um contrato formal.
Depois de começarem
Passar algum tempo com o prestador de cuidados para os treinar. Dê-lhes notas sobre os hábitos, gostos e aversões dos seus entes queridos. Deixe-os saber o que acalma o seu ente querido. Defina horários regulares para se encontrar com eles para discutir problemas, preocupações, e o que correu bem. Se eles fizerem um bom trabalho, diga-lhes isso.
Se a situação não resultar
Falar directamente com o prestador de cuidados sobre o problema. Seja calmo e respeitoso. Elaborar um plano para resolver o problema. Se isto não funcionar, e se for contratado através de uma agência, fale com o seu supervisor. Se o problema não melhorar e for importante, não tenha medo de os deixar ir.
Se Suspeitar de Abuso, Negligência ou Roubo
Embora não seja comum, há alguns prestadores de cuidados que se aproveitam das famílias. Podem maltratar ou negligenciar os seus clientes. Se os seus entes queridos estiverem em perigo imediato, ligue para o 911 ou para a polícia. Se vir ou suspeitar de abuso ou negligência, mas não estiverem em perigo imediato, ligue para os Serviços de Protecção de Adultos na sua área.
Se não tiver provas, fale calmamente com o seu prestador de cuidados sobre as suas preocupações. Pode haver uma explicação, por isso não os acuse. Se tiver sido contratado através de uma agência, fale com eles sobre isso. Fique de olho nas coisas, e não tenha medo de confiar nos seus instintos, mesmo que isso signifique que tenha de encontrar um novo prestador de cuidados.
